志愿服务凝聚邻里温情

　　“社区食堂依靠志愿者提供送餐服务，志愿让我妈在家吃上了热乎饭，服务真是凝聚太暖心了！”4月27日，邻里淮北市相山区南黎街道锦华苑社区居民邹珊珊深有感触地说。温情

　　41岁的志愿邹珊珊在淮北一家电厂上班，每天早出晚归，服务其母亲李阿姨因脑梗后遗症行动不便，凝聚过去午饭都是邻里点外卖。

　　去年底，温情锦华苑社区通过“社区+物业+养老”模式，志愿在天赐良缘小区打造社区食堂，服务用热气腾腾的凝聚饭菜、实惠亲民的邻里价格，为辖区居民带来舌尖上的温情温暖。

　　邹珊珊介绍，今年春节后，她找到负责食堂经营的安徽广俭物业总经理余群智，询问能否提供送餐服务。

　　“当时，食堂刚开办不久，人手紧张，外出送餐没有服务员。”余群智说，后来通过走访发现，天赐良缘小区800户居民中过半数家庭住有老人，就把居民诉求和服务困境反映到了锦华苑社区。

　　此时，锦华苑社区党总支书记张腾飞正组建“邻里守望”志愿服务项目团队，把为行动不便的特殊群体上门送餐纳入服务内容，从小区居民中招募志愿者。

　　锦华苑社区志愿者黄春曼告诉记者，从3月起，每天上午11点半，她都会准时从食堂把打包好的饭菜，送到邹珊珊的家中。

　　“食堂饭菜价格实惠，而且每天不重样，老人吃着特别可口。”邹珊珊说，母亲吃上了热乎饭，她心中悬着的石头总算落下了。

　　社区志愿者的加入方便了李阿姨这样的特殊群体，无形中也扩大了食堂经营服务范围。

　　“由社区志愿者和食堂工作人员组成的送餐队伍，风雨无阻、定时定点，已为小区10余名独居、失能、高龄老人把热饭热菜送到家中，实现特殊群体就餐服务全覆盖。”余群智说。

　　志愿者不仅参与送餐服务，还发挥特长为居民提供理发、调解、看护等多样化服务。

　　前不久，锦华苑社区年逾九旬的蔡中跃老人家里，迎来了提供理发服务的志愿者陈静静。

　　54岁的陈静静年轻时开过理发店，有一手过硬的理发手艺，时常为左邻右舍义务理发。“我也居住在这个社区，看着一些老年人理发不方便，就主动献上一份爱心，在奉献他人中收获了快乐！”陈静静说。

　　记者在采访中了解到，“邻里守望”志愿服务项目实施中，锦华苑社区聚焦“一老一小一新一特”四大服务领域，在辖区招募组建5支志愿服务队，形成覆盖广泛、专业多元的志愿服务网络。

　　“5支队伍由52名志愿者组成，通过开展专业技能培训和团队建设，提升志愿者的服务能力。”张腾飞说，社区建立“需求”“资源”“服务”三张清单，实现志愿服务供需精准对接，开展家政助力、心理疏导、买药陪诊、新就业群体子女托管等志愿服务内容，凝聚邻里温情、筑牢社区互助网络。

　　目前，这样的温馨场景，已在淮北市2个“邻里守望”志愿服务项目实施社区成为常态。志愿者用专业的服务和贴心的帮助，生动诠释“大邻居”理念，让基层治理充满温度与活力。（记者 吴永生）

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